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近日，山东省住房和城乡建设厅公布全省品牌建设典型示范案例和“质量标杆”项目，山水物业服务的山水缘小区经过严格评比、层层筛选，成功入选“质量标杆”项目。据悉，淄博市共有10个项目获此殊荣。

多年来，山水物业一直秉承“贴心服务每一天”的服务理念，不断提升物业服务质量，狠抓物业管理标准化建设，努力打造山东省物业服务优质品牌。

质量标杆

党建联建

成立物业管理委员会，实行社区党委、社区居委会、物业公司、物业管理委员会“四位一体”管理模式。积极参与“红色物业”创建，建立物业党建服务根据地，充分利用山水缘社区新时代文明实践站，按照“党建引领、网格管理、创新服务”的总体思路，以精心组织开展丰富多彩的文体志愿活动为载体，不断夯实党的基层组织建设，不断强化为民服务意识。

“三会三公开”

建立健全联席会议制度、恳谈会制度、投诉处理机制，定期召开联席会、恳谈会、调解会，设置三公开宣传栏，公示公开服务收费价格、服务监督渠道、服务标准等内容，并积极组织广大业主参与监督，增强业主认同感，提高业主满意度。

服务标杆

强化服务标准化

对标五星级物业标准，围绕综合管理服务、房屋管理维护、公共设备设施维护、安防车辆管理、环境卫生管理、绿化管理等六大项基本服务，制定《岗位责任制》《绩效考核管理办法》等一系列管理制度，严格落实考核机制，不断强化服务标准化建设。现小区车辆自动识别系统、人脸自动识别系统、彩色可视对讲门禁系统、消防自动控制系统、24小时高清电子监控系统配套齐全，每年在门禁系统升级改造、公共道路维修养护、设施整修更换、绿化环境升级等小区公共设施维护保养方面投入大量人力财力。

实施网格化精细管理

通过物业管家搭建与业主之间的连心桥，建立网上投诉平台，实现在线监督管理物业服务行为，保证事事有落实，件件有回复，服务效率和业主满意度大大提升。

经过多年标准化、规范化管理，山水物业以优质的客户服务、完善的管理流程、严密的安全保障、智能化的便民服务、丰富的社区文化活动赢得了居民广泛好评，山水缘小区先后荣获“全省物业服务行业文明创建示范项目”、“淄博市物业服务行业优秀项目”、“淄博市平安小区”、“市级花园式小区”等多项荣誉称号。